Retours et remboursements

Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

  1. Prévenez-nous dans ce délai par e-mail à aimentee.fr@gmail.com ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente.
  2. Renvoyez le produit complet, avec tous ses accessoires (base magnétique, télécommande, câble), au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : [ADRESSE DE RETOUR]. Emballez-le soigneusement, si possible dans son emballage d'origine.
  3. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : conservez la preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

Remboursement

Le remboursement couvre le prix du produit et les frais de livraison initiaux, hors supplément pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut être déduite du remboursement.

Échange

Pour obtenir un autre modèle ou un autre coloris, retournez le produit dans le cadre de votre droit de rétractation, puis passez une nouvelle commande.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous à aimentee.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais pour vous ; à défaut, vous obtenez une réduction du prix ou un remboursement. Les frais de retour d'un produit défectueux ou non conforme sont à notre charge.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le détail figure à l'article 10 de nos conditions générales de vente.